Del "Modo Bombero" al Liderazgo Estratégico
Por qué la urgencia constante no es un problema de gestión del tiempo, sino un síntoma de diseño organizacional.
Ezequiel Corte
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Existe una dinámica muy frecuente en las empresas en crecimiento: la inercia de la urgencia. Llegás a la oficina con una agenda estratégica clara, pero a las 10 de la mañana el plan se desdibuja ante demandas inmediatas. Un cliente reclama, un proveedor se demora, un proceso se traba. Naturalmente, tu experiencia te lleva a intervenir para destrabar el flujo.
No es que elijas ser "bombero"; es que el sistema, tal como está configurado hoy, requiere de tu intervención manual para no detenerse. Y aunque resolver esos problemas genera una sensación de utilidad inmediata, a largo plazo instala una trampa: la operación consume el tiempo que deberías dedicar a definir el futuro.
El Diagnóstico: Fricción vs. Flujo
Lo que observamos muchas veces como "falta de tiempo" es, técnicamente, Fricción Operativa. La fricción ocurre cuando la estrategia definida en la dirección encuentra obstáculos invisibles al bajar a la realidad diaria. Si los procesos no están claros o los criterios de decisión no están compartidos, la única válvula de escape es tu escritorio.
El desafío no es trabajar más horas, sino preguntarnos: ¿Qué condiciones faltan en la estructura para que el equipo pueda resolver esto sin mí?
La Solución: De la reacción al diseño
Mi propuesta es pasar de gestionar la urgencia a aplicar ingeniería al comportamiento organizacional. Esto implica implementar un Sistema de Escalamiento Autónomo:
Diagnóstico de Fricción: Identificar objetivamente dónde se rompen los procesos cuando no estás mirando, sin buscar culpables, sino fallas de diseño.
Protocolo de Autonomía: Construir reglas de juego claras. Cuando el equipo tiene un marco de referencia explícito (protocolo), puede actuar con la misma calidad de decisión que vos, pero sin tu presencia.
Conclusión
El liderazgo estratégico aparece cuando logramos construir una estructura que sostiene la operación por diseño. Es cambiar la pregunta de "¿Cómo resuelvo esto rápido?" a "¿Qué ajuste sistémico evita que esto vuelva a ocurrir?".
Hablemos de cómo cerrar tu brecha de ejecución.
Si buscás que la ejecución refleje fielmente la estrategia sin necesidad de micromanagement, escribime a ezequiel.corte@gmail.com y empecemos a trabajar.